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Auteur/autrice : Audrey Lorphelin

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Fin des réseaux ADSL et 2G : prévenir les coupures et protéger les personnes accompagnées

À partir de 2025, dans le cadre de la modernisation des réseaux, certains services Internet et mobile vont progressivement s’arrêter en France. 
Si votre structure, ou les personnes qu’elle accompagne, utilisent encore l’ADSL, une ligne fixe classique ou des équipements en 2G, vous pouvez être concerné par une coupure de certains de vos équipements. 

1️⃣ L’ADSL et la téléphonie fixe (réseau cuivre)

2️⃣ Le réseau mobile 2G 

Ces évolutions auront un impact sur les utilisateurs concernés, qui devront migrer vers de nouvelles technologies. 

L’équipe PRINT vous propose un décryptage synthétique et des conseils pratiques pour accompagner au mieux les publics les plus éloignés du numérique. 

1️⃣ Arrêt de l’ADSL et de la téléphonie fixe

Le réseau cuivre est progressivement remplacé par la fibre optique. Cela concerne :

  • la téléphonie fixe (prise en T)
  • l’ADSL / VDSL
  • certains services professionnels (téléassistance, ascenseurs, terminaux TPE)

Depuis le 31 janvier 2026, il n’est plus possible de souscrire une nouvelle ligne ADSL.
La fermeture définitive du réseau interviendra ensuite progressivement, selon le calendrier de chaque commune.

🚀Pourquoi la fibre ? 

En bref, la fibre optique permet de délivrer un Internet à bien plus haut débit que le cuivre, elle consomme quatre fois moins d’énergie et elle est beaucoup plus robuste.

🎯 Qui est concerné ?

Sont concernées, les structures et les personnes qui utilisent encore :

  • une box ADSL,
  • un téléphone fixe branché sur une prise en T,
  • un système d’alarme relié à une ligne cuivre,
  • une télésurveillance ou téléassistance filaire,
  • un TPE branché sur ligne fixe.

✅ Comment se préparer à l’arrêt de l’ADSL ?

Structures ou particuliers, pour continuer à bénéficier d’Internet, vous devrez passer à la fibre ou à une autre solution adaptée.

🔎 1. Vérifiez votre éligibilité
Rendez-vous sur le site de votre opérateur pour savoir si vous êtes raccordable à la fibre.

📅 2. Prenez rendez-vous
Si vous êtes éligible, planifiez l’installation sans attendre.

🏠 3. Préparez les lieux
Identifiez l’emplacement de la prise fibre et prévoyez une présence le jour J.

En cas de non-éligibilité, d’autres solutions existent, comme l’accès Internet via réseau mobile (4G/5G) ou par satellite.

2️⃣ Le réseau mobile 2G ferme à partir de septembre 2026

A partir de septembre 2026, votre téléphone mobile 2G ne fonctionnera plus : vous ne pourrez plus passer ou recevoir d’appels ou de SMS.
Les équipements fonctionnant encore avec le réseau mobile 2G sont également concernés (téléassistance, alarmes, ascenseurs, terminaux mobiles…).

✅ Comment se préparer à l’arrêt du réseau 2G ?

🔎 1. Faites un état des lieux

Identifiez les équipements utilisant une carte SIM dans votre structure (téléphones, téléassistance, alarme, ascenseur, terminal mobile, capteur…).

📞 2. Contactez votre opérateur

Vous ne savez pas si vos équipements utilisent encore la 2G ? Contactez votre opérateur pour vérifier.

⚠️ Points de vigilance

  • Anticipez les délais techniques.

  • Restez vigilants face aux démarchages abusives.

📞Vérifiez les situations auprès des opérateurs

Tous les opérateurs sont concernés par l’arrêt du réseau ADSL et du réseau 2G (grand public ou professionnel)
Cliquez sur le logo de votre opérateur et vérifiez votre situation : 

Pour aller plus loin....

Consultez la date de fin de l’ADSL sur cette carte interactive en fonction des communes  :
Se préparer à la fin du réseau cuivre | Vidéo :
Plaquette pédagogique : permet de comprendre les enjeux de la fermeture du réseau cuivre :
Plaquette pédagogique –Fédération française des télécoms
Plaquette : Se préparer à la fin du cuivre : anticiper la transition
Plaquette officielle - Fédération française des télécoms
Fermeture des réseaux mobiles 2G et 3G, ce qu’il faut anticiper : 
Site de l'ARCEP
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Retour sur le webinaire Lutter contre les dérives sectaires en ligne

Le 12 février 2026, PRINT a organisé un webinaire : les dérives sectaires sur Internet, animé par le CAFFES (Centre national d’Accompagnement Familial Face à l’Emprise Sectaire).
Aujourd’hui, les réseaux sociaux, les vidéos en ligne ou certains groupes fermés peuvent devenir des espaces d’influence et d’emprise.
Les professionnels peuvent être confrontés à des situations difficiles : discours complotistes, pratiques pseudo-thérapeutiques, isolement progressif d’une personne, etc.

Lors de cette rencontre, Audrey Foulon, directrice du CAFFES a apporté des repères concrets et des exemples d’emprises sectaires pour :

  • mieux comprendre ce que sont les dérives sectaires ;
  • repérer des signaux d’alerte ;
  • savoir comment réagir et vers qui orienter.
Site du CAFFES

Ci dessous, le replay de webinaire ainsi que deux ressources utiles qui ont été présentées :

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Pour animer vos ateliers : LIMBO

Les chargés d’inclusion numérique PRINT vous présentent :

Limbo

Limbo est un site internet adressé aux personnes débutant sur l’ordinateur. Il est divisé en 3 parties (souris / clavier / interface) et permet aux personnes de prendre en main le clavier et la souris à travers des exercices ludiques.

Tout public
Principalement pour l'ordinateur
Débutant
Site limbo
Fiche résumé

Vous pouvez télécharger et imprimer cette fiche.

Points +

  • Exercices faciles à prendre en main pour découvrir les différentes fonctionnalités de la souris et touches du clavier.
  • Très utile pour un premier atelier pour revoir les bases clavier/souris.
  • Idéal si l’aidant numérique est débutant, cela lui permet d’avoir un premier atelier complet sans avoir beaucoup de préparation à faire et de s’entraîner dans la posture du « faire avec ».
  • Via la partie « Mon annuaire du web » (disponible en cliquant dans la bulle du personnage), les personnes peuvent aussi s’essayer à un quiz des icônes présentes sur ordinateur et smartphone (nom du quiz : Icôno-classe) ou avoir une page d’accueil internet personnalisée.
  • Peut être téléchargé pour être utilisé sans connexion internet.

Points -

  • Dans la partie du clavier sur l’exercice accents et caractères spéciaux, il faut penser que les chiffres ne sont disponibles que via les majuscules et non le pavé numérique.
  • Pour les exercices des mots et les phrases, il faut respecter mot pour mot, espace par espace le modèle ce qui oblige à faire notamment très attention aux espaces.
  • Les consignes de la troisième partie ne sont pas pas suffisamment explicites.
  • Le 1er exercice de la 3ème partie n’est pas réellement un exercice mais plutôt une découverte de l’interface.
  • L’exercice sur le copier/coller ne peut être réalisé qu’avec les raccourcis clavier (Ctrl+C/Ctrl+V) et non avec le clic droit + copier/coller
  • Certaines lettres ne sont pas forcément bien identifiées par le public (r minuscule, l minuscule confondu avec le I majuscule, …)
  • Si le public ne sait pas lire ou a des problèmes de vue, il faut que l’aidant numérique soit très présent pour accompagner la personne afin de lui expliquer les consignes voir indiquer les interactions à l’écran.
  • L’exercice du double-clic peut être particulièrement difficile pour des personnes ayant des gênes au poignet, le rythme du double-clic étant rapide.
  • Si les personnes ont un ordinateur portable sans souris, l’exercice sur le défilement sur la molette requiert une certaine gymnastique avec les doigts pas toujours évidente.
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Retour sur le PRINT’emps : L’accompagnement numérique des personnes en situation de handicap

Bonjour à toutes et à tous,

Au nom de l’équipe PRINT, je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre participation au PRINT’emps du 18 novembre 2025, consacré à « l’accompagnement numérique des personnes en situation de handicap. »

Ce temps d’échange nous a permis d’aborder l’accompagnement des personnes en situation de handicap sous un angle différent, en découvrant des solutions très concrètes, utiles et facilement mobilisables dans nos pratiques quotidiennes.

Un grand merci à Marine LIBESSART, qui nous a présenté avec clarté et enthousiasme les dispositifs Connect&Vous ainsi que l’expertise du TechLab en matière d’outils et d’adaptations inclusives.
Merci également à Bastien Derenoncourt pour son témoignage riche et inspirant : son expérience de bénévole, en situation de handicap et utilisateur d’outils adaptés, a offert un éclairage très concret sur l’impact humain de la médiation numérique.

Voici les ressources évoquées lors de ce temps : 

Pour rester informés de notre actualité ou nous solliciter :

Encore merci pour votre participation active, vos questions et vos contributions !
Au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain PRINT’emps.

Bien cordialement,
L’équipe PRINT

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Personnes âgées

Retour sur le PRINT’emps : L’accompagnement numérique des séniors

Chers adhérents,  

L’équipe PRINT tient à vous remercier pour votre participation active à notre événement du PRINT’emps du 11 juin 2025, consacré à l’accompagnement numérique des seniors. 

D’un côté, Le Réseau de Confiance repère les besoins des personnes âgées à travers des appels de convivialité, afin de leur proposer des « coups de pouce numériques » personnalisés et à la demande. 

De l’autre, Le Musée Numérique opte pour une approche douce et ingénieuse en mobilisant les seniors par le biais de l’art et de la culture. Les activités proposées permettent de lever certains freins psychologiques et d’ouvrir la voie à de nouveaux horizons, notamment grâce à l’usage de casques de Réalité Virtuelle pour visiter des musées sans se dépacer.

Plusieurs d’entre vous avez exprimé votre satisfaction, soulignant la découverte de ressources utiles et enrichissantes pour l’accompagnement de vos publics. 

Un grand merci à Gwenaelle WEBER, en charge du projet Musée Numérique, ainsi qu’à Vanessa HIEN, de l’initiative Réseau de Confiance.

Nous espérons vous retrouver nombreuses et nombreux lors de notre prochain PRINT’emps !

Retrouvez ici les ressources spécial Séniors présentées par Pierre-Jean, que nous vous invitons à explorer et à utiliser auprès de vos publics : 

Ressources séniors
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Retour sur le groupe d’entraide sur le numérique #2

Un grand merci pour votre participation à cette deuxième rencontre le 25 mars 2025 à Lille et en visio, consacrée à :

  • Partager nos expériences autour des usages numériques au quotidien

  • Découvrir des outils et ressources adaptés à vos besoins

  • Nourrir une veille collaborative entre associations

  • Contribuer à la recherche du laboratoire Marsouin sur les usages numériques dans les ESSMS

Vos partages d’expériences ont grandement enrichi nos échanges.

Retrouvez ici les ressources évoquées lors de la dernière rencontre :
📎 Téléchargez nos cartes inclusion numérique :

Ce qu’il faut retenir : 

  • Les associations ont partagé leur mise en place d’ateliers de découverte numérique et de permanences numériques (accompagnement aux démarches administratives).

  • Plusieurs outils numériques reviennent fréquemment dans les pratiques :

    • Les Bons Clics : apprécié pour ses exercices ludiques et multilingues.

    • Canva : utilisé pour la création d’affiches, flyers, CV, avec un compte gratuit pour les associations.

    • PIX : évaluation des compétences numériques, parfois jugé complexe.

    • ChatGPT et Mistral.ai : gain de temps pour la rédaction de bilans, courriers, ou synthèses, avec des usages émergents auprès du public.

    • France Connect / Mon Espace Santé : utile mais générant des freins pour les personnes peu à l’aise avec la gestion des identifiants.

    • Solidatech : pour l’équipement informatique à tarifs solidaires.

  • L’impact du numérique :

    • Il demande plus de temps pour accompagner les usagers.

    • Il facilite l’accès aux droits… mais peut aussi créer des freins.

    • Le besoin d’accompagnement humain reste essentiel.

    • Les outils numériques sont mieux intégrés quand ils sont simples, utiles et que leur appropriation est accompagnée.

  • Leviers proposés :

    • Formations et classes virtuelles PRINT pour les pros → permettent de mieux s’approprier les outils avant de l’introduire aux usagers.
    • Rôle des “ambassadeurs” Mon Espace Santé : accompagnent les usages, diffusent des infos, organisent des événements de sensibilisation.
    • Newsletter du réseau des ambassadeurs « Mon espace santé » → riche en ressources et idées d’ateliers.
    • L’association Data for Good propose une réflexion sur l’IA : Livre blanc et webinaire d’introduction
    • Degooglisons internet par Framasoft : pour utiliser d’autres outils alternatifs

📅 Le prochain temps sera organisé fin juin/début juillet.

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Merci pour votre participation à la journée régionale PRINT

✨ 💻 Le numérique comme outil d’accompagnement social : entre représentations, réalités et pratiques innovantes

📆 Le 21 janvier dernier, l’IRTS d’Arras a accueilli la Journée Régionale PRINT, réunissant plus de 90 professionnel·le·s du secteur social et médico-social autour d’une question : Comment favoriser l’inclusion numérique pour les professionnels, les bénévoles et les personnes accompagnées dans ces structures ?

🗣️ La matinée a débuté par une plénière qui a permis d’apporter des éclairages sur les principaux enjeux du numérique dans l’accompagnement social. L’après-midi, des ateliers collaboratifs ont offert un espace d’échanges et de réflexion collective.

📣 Face aux représentations parfois contrastées du numérique, cette journée a été l’occasion de déconstruire certaines idées reçues, d’explorer des solutions concrètes et de découvrir des pratiques innovantes portées par les structures de l’écosystème de l’inclusion numérique.
Cet événement a mis en lumière un constat : l’implication de toutes et tous est essentielle pour faire du numérique un véritable outil au service de l’accompagnement social.

🙏 Un grand merci à l’ensemble des participant·e·s et intervenant·e·s pour cette journée riche en échanges !

📌 Restitution des ateliers : numérique & accompagnement social

L’après-midi de cette journée a été rythmée par trois ateliers thématiques, offrant un espace de réflexion sur la place du numérique dans l’accompagnement social :

🔹 Numérique, enfance, jeunesse & famille : Quels défis et opportunités pour un accompagnement éducatif et parental adapté à l’ère numérique ?
🔹 Numérique & personnes âgées et personnes en situation de handicap : Comment répondre aux besoins spécifiques de ces personnes pour un numérique inclusif et accessible ?
🔹 Numérique & personnes en situation de précarité : Quels leviers pour réduire la fracture numérique et garantir l’accès aux droits ?

💡 Ces échanges ont permis d’identifier des besoins, de partager des bonnes pratiques et d’explorer des pistes d’actions.

📄 Retrouvez les supports de présentations des intervenants ici : 

Le numérique renforce t’il le pouvoir d’agir des personnes vulnérables ? Premiers retours de la recherche Capuni EMS
TRAVAIL SOCIAL ET NUMERIQUE : ENTRE TRANSFORMATION ET AGILITÉ Etat

📄 Retrouvez la restitution complète des ateliers ici : 

Restitution des ateliers
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Enquête : le numérique dans les ESMS

Bonjour, 

🔍  Le réseau GRAAL et le réseau de recherche public Marsouin mènent une étude sur les pratiques numériques en ESMS. Cette recherche est soutenue par la DNS, la CNSA et les ARS.
 
Pourquoi c’est important : La recherche vise à identifier les évolutions du travail social en contexte numérique et à améliorer l’accompagnement des pratiques numériques des usagers (ex : dématérialisation, socialisation, participation citoyenne, etc.).

Cible : Tous les professionnels des établissements et services médico-sociaux
 
📩  Action : Merci de transmettre ce message au plus grand nombre possible de professionnels concernés par l’accompagnement des personnes en situation de handicap ayant une notification MDPH.

Participez maintenant à cette enquête et améliorons ensemble l’accompagnement numérique :

Questionnaire CAPUNI

📊  Résultats : Les résultats de l’enquête seront disponibles sur les sites du GRAAL et de Marsouin, ainsi que par d’autres canaux (revues professionnelles, séminaires scientifiques, institutions médico-sociales, etc.).

📅  Date limite : Jusqu’à fin avril. Nous sommes à l’étape cruciale de diffusion du questionnaire à destination des professionnels. Vos retours sont indispensables pour la poursuite de la recherche et consolider les travaux qualitatifs réalisés dans 4 ESMS.

Pour en savoir plus
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E-Parentalité Médiation numérique

Retour sur le PRINT’emps : Les réseaux sociaux dans la vie de vos publics : quels enjeux pour l’accompagnement social ?

Un grand merci pour votre participation active lors de notre PRINT’emps du 19/12/2024 consacré aux enjeux des réseaux sociaux dans la vie de vos publics. Vos questions pertinentes et vos partages d’expériences ont grandement enrichi nos échanges.

Nous souhaitons également remercier chaleureusement Morgane Quilliou Rioual pour avoir généreusement partagé ses connaissances et pour sa disponibilité. Son expertise a permis de vous apporter des réponses précises et de vous aider à vous approprier le sujet dans vos accompagnements quotidiens.

Comme promis, vous trouverez ci-joint les ressources partagées pendant le temps d’échange, pour approfondir les thèmes discutés.

Nous espérons vous retrouver nombreux.ses lors de notre prochain événement !

Ressources partagées pendant le PRINTemps :

Les ressources de Morgane : Print’emps – Digipad by La Digitale

Xooloo Messenger : La messagerie sécurisée pour les enfants. Xooloo est la messagerie gratuite et sécurisée pour les enfants qui leur permet de communiquer avec ceux qu’ils aiment.

Replay du webinaire Stopfisha : https://youtu.be/CdMrzXk1YF8

Replay du webinaire des Promeneurs du net : https://youtu.be/IzzLB0hd9Dk

Stop Fisha | Association féministe contre le cybersexisme et les cyberviolences sexistes et sexuelles.

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Journée Régionale PRINT

Journée régionale PRINT [COMPLET]

Le numérique comme outil d’accompagnement social ? Entre représentations, réalités et pratiques innovantes

Le 21 janvier 2025 à l’IRTS d’Arras

Cette journée est actuellement complète. Vous pouvez vous inscrire en liste d’attente et nous ne manquerons pas de vous contacter en cas de désistement.

Face à la montée en puissance du numérique, la question de la fracture numérique devient incontournable, en particulier au sein des Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux. Comment favoriser l’inclusion numérique pour les professionnels, les bénévoles et les personnes accompagnées dans ces structures ?

Pour réfléchir sur cet enjeu, l’équipe PRINT a le plaisir de vous convier à une journée régionale d’échanges. Cette journée est gratuite et inclut le repas du midi.
Nous espérons vous y retrouver nombreux et nombreuses pour développer ensemble l’inclusion numérique dans vos structures !

S'inscrire à la journée régionale print [COMPLET]

Voici le programme de la journée :

Contact

Bâtiment Douai, 199 Rue Colbert, 59800 Lille

Du lundi au vendredi
de 09h00 à 17h00.

03 20 12 83 43

print@uriopss-hdf.fr

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